Termeni de utilizare

**Termeni și Condiții pentru Premium Audio SRL**

 

Folosirea, inclusiv vizitarea și cumpărarea produselor de pe site-ul www.premiumaudio.ro, presupune acceptarea în totalitate și de fiecare dată când accesați site-ul nostru, a termenilor și condițiilor sub care sunt furnizate serviciile și produsele. Vă invităm să citiți cu atenție capitolul Termeni și Condiții pentru a fi în cunoștință de cauză în momentul în care finalizați o comandă.

 

Pentru a putea finaliza o comandă, clientul trebuie să accepte Termenii și Condițiile specificate în acest capitol, prin apăsarea butonului „Trimite comanda”, acesta confirmând că este de acord cu condițiile stipulate în Document.

 

Termenii și condițiile acestor servicii pot fi schimbate în orice moment de către Premium Audio SRL, fără a fi necesară o notificare prealabilă a Clientului. Clientul are acces permanent la Termeni și Condiții și este obligat să citească documentul de fiecare dată când accesează site-ul nostru.

 

În cazul în care vânzarea a fost efectuată prin intermediul interacțiunii directe între Client sau orice reprezentant împuternicit de acesta și un reprezentant al Premium Audio SRL, contractul încheiat nu va fi considerat contract de vânzare la distanță și nu vor fi incidente dispozițiile prezentilor Termeni și Condiții. Interacțiunea directă este probată prin semnarea facturii de către Client/împuternicit.

 

Termenii și condițiile nu vor fi aplicabile persoanelor juridice. Oricărei comenzi plasate de o persoană juridică îi vor fi aplicabile condițiile legale privind raporturile dintre profesioniști.

 

1. **Definiții**

- **www.premiumaudio.ro** – site aflat în proprietatea exclusivă a societății Premium Audio SRL, cu sediul social în Cluj-Napoca, Str. Piața Mărăști, bl 3, ap 63/A, etaj 2, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J12/2422/2024, CUI 50119130, organizată în baza legii române.

- **SITE** – Domeniul www.premiumaudio.ro și subdomeniile acestuia.

- **PUNCT DE LUCRU/SHOWROOM**: punct de lucru al societății Premium Audio SRL situat în Cluj-Napoca, Str. Piața Mărăști, bl 3, ap 63/A, etaj 2. Program de lucru: Luni-Vineri, 10.00-18.00.

- **CONTINUT** - toate informațiile de pe SITE care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament numeric; conținutul oricărui e-mail trimis UTILIZATORILOR sau CLIENTILOR săi de către Premium Audio SRL prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil; orice informație comunicată prin orice mijloc de către un angajat sau colaborator al Premium Audio SRL UTILIZATORULUI sau CLIENTULUI, conform informațiilor de contactare, specificate sau nu de către acesta; informații legate de produsele, serviciile și/sau tarifele practicate de Premium Audio SRL într-o anumită perioadă; date referitoare la Premium Audio SRL, sau alte date privilegiate ale acesteia.

- **RESIGILAT**: produsul pus spre vânzare, în stare de perfectă funcționare, al cărui ambalaj original a fost resigilat de către Premium Audio SRL, consecință a următoarelor proceduri: returnarea produselor de către Clienți în condițiile prevăzute la art. 8.8.3; analiza în showroom a produselor returnabile de către personalul Premium Audio SRL; analiza în showroom a produselor nereturnabile de către personalul Premium Audio SRL (produsele ce nu pot face obiectul returului conform art. 8.8.4, vor putea fi resigilate dacă nu au fost utilizate componentele ce le conferă acest statut sau dacă acele componente au fost înlocuite în urma analizei de către personalul Premium Audio SRL).

- **SERVICIU** - serviciul de comerț electronic condus exclusiv pe porțiunile public disponibile ale SITE-ULUI, în sensul acordării posibilității CLIENTULUI să contracteze produse și/sau servicii folosind mijloace electronice.

- **UTILIZATOR/MEMBRU** - Persoana fizică ce are sau obține acces la CONTINUT, prin mijloace de comunicare electronice sau în baza unui acord de utilizare între Premium Audio SRL și acesta.

- **CONT** - ansamblul format dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permit unui singur MEMBRU accesul la zone restricționate ale SITE-ULUI.

- **CLIENT** - Persoana fizică care are sau obține acces la CONTINUT.

- **DOCUMENT** - Termeni și Condiții.

- **CONTRACT la distanță** - conform definiției cuprinse în OUG 34 din 4 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative- art. 2 punctul 7, astfel cum aceasta a transpus Directiva 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor: orice contract încheiat între profesionist și consumator în cadrul unui sistem de vânzări sau de prestare de servicii la distanță organizat, fără prezența fizică simultană a profesionistului și a consumatorului, cu utilizarea exclusivă a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanță, până la și inclusiv în momentul în care este încheiat contractul.

- **NEWSLETTER / ALERTA** - mijlocul de informare periodic, prin e-mail, asupra produselor, serviciilor și/sau promoțiilor desfășurate de către Premium Audio SRL într-o anumită perioadă, fără nici un angajament din partea Premium Audio SRL cu referire la informațiile conținute de acesta transmis în baza consimțământului UTILIZATORULUI/MEMBRULUI/CLIENTULUI sau în interesul legitim al Premium Audio SRL, urmare a relației relevante cu CLIENTUL.

- **TRANZACTIE** - încasare sau rambursare a unei sume rezultate din vânzarea unui produs de către Premium Audio SRL către Client.

- **OPERATOR DE DATE CU CARACTER PERSONAL** - societatea Premium Audio SRL cu sediul social în Cluj-Napoca, Str. Piața Mărăști, bl 3, ap 63/A, etaj 2, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J12/2422/2024, CUI 50119130, organizată în baza legii române.

- **PERSOANA VIZATA** - persoana fizică identificată sau identificabilă; o persoană identificabilă este acea persoană care poate fi identificată, direct sau indirect, în mod particular prin referire la un număr de identificare ori la unul sau mai mulți factori specifici identității sale fizice, fiziologice, psihice, economice, culturale sau sociale. Pot intra în această categorie: numele, prenumele, domiciliul/reședința, toate celelalte date cu care se legitimează CLIENTUL/MEMBRUL.

 

2. **Aspecte Generale**

2.1. Documentul stabilește termenii și condițiile de utilizare a Site-ului/Conținutului/Serviciului de către Membru sau Client, în cazul în care acesta nu dispune de un alt acord de utilizare valid, încheiat între Premium Audio SRL și acesta.

2.2. Folosirea, inclusiv dar nelimitându-se la accesarea, vizitarea și vizualizarea, Conținutului/Serviciului, implică aderarea Membrului sau Clientului la prezentele termeni și condiții; Clientul se obligă să monitorizeze permanent termenii și condițiile care pot fi actualizate, modificate și completate. În cazul unor neînțelegeri se aplică Termenii și condițiile valabile la momentul plasării comenzii și notificării acestuia în scris către Premium Audio SRL.

2.3. Accesul la Serviciu se face exclusiv prin accesarea site-ului public disponibil pe www.premiumaudio.ro.

2.4. Prin folosirea Site-ului/Conținutului/Serviciului, Membrul sau Clientul este singurul responsabil pentru toate activitățile care decurg prin folosirea acestuia. De asemenea, acesta răspunde pentru orice daune materiale, intelectuale sau electronice sau de orice altă natură produse Site-ului, Conținutului, Serviciului, Premium Audio SRL sau oricărui tert cu care Premium Audio SRL are încheiate contracte, în conformitate cu legislația română în vigoare.

2.5. În cazul în care Utilizatorul sau Clientul nu este de acord și/sau nu acceptă și/sau își revocă acceptul dat pentru Document:

2.5.1. Acesta renunță la: accesul la Serviciu, alte servicii oferite de Premium Audio SRL prin intermediul Site-ului, primirea newslettere-lor/alertelor și/sau comunicarilor din partea Premium Audio SRL de orice natură (electronic, telefonic, etc).

2.5.2. Premium Audio SRL va șterge toate datele care fac referire la acesta din baza sa de date, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese, excepție făcând situațiile în care păstrarea datelor constituie o obligație legală a Premium Audio SRL.

2.5.3. Poate reveni în orice moment asupra deciziei sale de a nu fi de acord și/sau a nu accepta documentul, sub forma în care acesta va fi disponibil în acel moment.

2.6. Pentru a-și exercita dreptul prevăzut la art 2.5, acesta poate să contacteze Premium Audio SRL sau să folosească legăturile din conținutul primit de la Premium Audio SRL destinate acestui scop.

2.7. Clientul nu poate să revoce unilateral acordul exprimat în favoarea Documentului pe perioada derulării unui Contract sau până în momentul în care acesta nu va achita integral contravaloarea tuturor Contractelor neonorate față de Premium Audio SRL. În cazul în care Clientul a achitat contravaloarea tuturor Contractelor neonorate față de Premium Audio SRL și își revocă acordul exprimat în favoarea Documentului pe perioada derulării unei Comenzi, Premium Audio SRL va anula Comanda acestuia fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese.

2.9. Acest Site este adresat doar Membrilor persoane fizice care au cel puțin 18 ani și au capacitatea legală de a încheia acte juridice. Posibilitatea de a comanda online este disponibilă doar persoanelor cu adresă de livrare în România. Devenind Membru, persoana declară faptul că întrunește condițiile sus-menționate.

 

3. **Conținut**

3.1. Conținutul, astfel cum este definit în preambul, incluzând dar nelimitându-se la logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text și/sau conținut multimedia prezentate pe Site, sunt proprietatea exclusivă a Premium Audio SRL, acesteia fiindu-i rezervate toate drepturile obținute în acest sens în mod direct sau indirect (prin licențe de utilizare și/sau publicare).

3.2. Membrului sau Clientului nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe părți, modificarea și/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricărui conținut în orice alt context decât cel original intenționat de Premium Audio SRL, includerea oricărui conținut în afara site-ului Premium Audio SRL, îndepărtarea însemnelor protejate de dreptul de autor al Premium Audio SRL asupra conținutului precum și participarea la transferul, vânzarea, distribuția unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea conținutului, decât cu acordul expres al Premium Audio SRL.

3.3. Orice conținut la care Membrul sau Clientul are și/sau obține acces prin orice mijloc, se află sub incidența Documentului, în cazul în care conținutul nu este însoțit de un acord de utilizare specific și valid încheiat între Premium Audio SRL și acesta și fără nicio garanție, implicit sau expres formulată din partea Premium Audio SRL cu referire la acel conținut.

3.4. Membrul sau Clientul poate copia, transfera și/sau utiliza conținutul numai în scopuri personale sau non-comerciale, numai în cazul în care acestea nu intră în conflict cu prevederi ale prezentului Document.

3.5. În cazul în care Premium Audio SRL conferă Membrului sau Clientului dreptul de a utiliza sub forma descrisă într-un acord de utilizare distinct, un anumit conținut, la care Membrul sau Clientul are sau obține acces în urma acestui acord, acest drept se extinde numai asupra acelui sau acelor conținuturi definite în acord, numai pe perioada existenței acestuia sau acestor conținuturi pe site sau a perioadei definite în acord, conform condițiilor definite, în cazul în care acestea există și nu reprezintă un angajament contractual din partea Premium Audio SRL pentru respectivul Membru, Client sau oricare alt tert care are/obține acces la acest conținut transferat, prin orice mijloc și care ar putea fi sau este prejudiciat în orice mod de pe urma acestui conținut, în timpul sau după expirarea acordului de utilizare.

3.6. Niciun conținut transmis către Membru sau Client, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc) sau dobândit de acesta prin accesare, vizitare și/sau vizualizare nu constituie o obligație contractuală din partea Premium Audio SRL și/sau al angajatului sau colaboratorului Premium Audio SRL care a mijlocit transferul de conținut, în cazul în care aceasta există, față de respectivul conținut.

3.7. Este interzisă orice utilizare a Conținutului în alte scopuri decât cele permise expres prin document sau de acordul de utilizare care îl însoțește, în cazul în care acesta există.

 

4. **Contact**

4.1. Premium Audio SRL publică pe site datele complete și corecte de identificare pentru a fi contactat de către Client sau Membru.

4.2. Prin utilizarea formularului de contact sau al serviciului prezent pe site, Membrul sau Clientul permite automat Premium Audio SRL să îl contacteze prin orice mijloc disponibil incluzând și mijloacele electronice. Prelucrarea datelor Membrului sau Clientului de către Premium Audio SRL va viza exclusiv comunicarea cu privire la solicitarea formulată în scris.

4.3. Completarea parțială sau integrală a formularului de contact și trimiterea acestuia nu reprezintă în niciun fel un angajament din partea Premium Audio SRL de a contacta Membrul sau Clientul.

4.4. Accesarea Site-ului, folosirea informațiilor prezentate în cadrul acestuia, vizitarea paginilor sau trimiterea de e-mail-uri sau notificări adresate Premium Audio SRL se realizează în mod electronic, telefonic, sau orice alt mod de comunicare disponibil Membrului sau Clientului și Premium Audio SRL, considerându-se astfel că acesta consimte primirea notificărilor din partea Premium Audio SRL în modalitate electronică și/sau telefonică, incluzând și comunicări prin e-mail sau prin anunțuri pe site.

4.5. Premium Audio SRL își rezervă dreptul de a nu răspunde tuturor solicitărilor de orice natură, primite prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, personal etc).

 

5. **Newslettere și alerte**

5.1. Membrul sau Clientul are dreptul de a-și exprima sau nu acordul cu privire la primirea de newslettere și/sau alerte din partea Premium Audio SRL.

5.2. Datele preluate de la Membru sau Client în scopul expedierii newslettere-lor și/sau alertelor, pot și vor fi folosite de către Premium Audio SRL în limitele Politicii de confidențialitate.

5.3. Renunțarea la primirea newslettere-lor și/sau alertelor de către Membru sau Client se poate face în orice moment:

5.3.1. Folosind legătura special destinată din cadrul oricăror newslettere și/sau alerte primite.

5.3.2. Prin contactarea Premium Audio SRL, conform cu informațiile de contactare, și fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese.

5.4. Renunțarea la primirea newslettere-lor și/sau alertelor nu implică renunțarea la acceptul dat pentru document.

5.5. Premium Audio SRL își rezervă dreptul de a selecționa persoanele cărora le va trimite newslettere și/sau alerte cât și dreptul de a elimina din baza sa de date orice Membru sau Client care și-a exprimat anterior consimțământul de a primi newslettere și/sau alerte, fără nici un angajament ulterior din partea Premium Audio SRL, sau a vreunei notificări prealabile a acestuia.

 

6. **Politica de confidențialitate**

6.1. Premium Audio SRL colectează, pe baza furnizării voluntare a persoanei vizate, date cu caracter personal iar tipurile de date colectate depind de natura modului în care vizitatorul site-ului dorește să interacționeze cu www.premiumaudio.ro. Astfel, pentru înregistrarea unui cont nou, se colectează numele, prenumele, adresa de e-mail și numărul de telefon, date utilizate ulterior pentru finalizarea și transmiterea comenzii; pentru a putea fi contactat de Premium Audio SRL pentru orice întrebări sau informații privind produsele comercializate, se colectează numele, prenumele și adresa de e-mail; în scop de marketing, se colectează numele, prenumele și adresa de e-mail.

6.2. Premium Audio SRL poate să colecteze involuntar și alte date ce nu conduc la identificarea unică a persoanei vizate (ora vizitei, locul de unde se face accesul, nume și versiune browser internet, sistem de operare, inclusiv alți parametri tehnici) furnizate de browserul internet prin intermediul căruia se face accesul la site și pot fi folosite de către Premium Audio SRL pentru a îmbunătăți serviciile oferite Clienților sau Utilizatorilor săi.

6.3. Premium Audio SRL poate să colecteze involuntar și informații care ar putea conduce la identificarea vizitatorilor www.premiumaudio.ro cum ar fi adresa IP. Premium Audio SRL nu va utiliza astfel de informații pentru a identifica vizitatorii site-ului și nu va face publice astfel de informații, altfel decât în condițiile descrise în prezenta Politică de Confidențialitate;

6.4. Premium Audio SRL poate obține date de la instituția financiară prin intermediul căreia se realizează cumpărarea de pe www.premiumaudio.ro, dacă plata se face on-line prin card bancar sau prin ordin de plată;

6.5. Site-ul www.premiumaudio.ro este afiliat cu Facebook într-o rețea de marketing on-line bază pe comportamentul vizitatorilor site-ului. Prin urmare, în pagină vor fi linii de cod de la Facebook ce rețin că persoana respectivă a vizitat pagina aparținând Premium Audio SRL și prin urmare, că există un interes legat pe echipamente similare celor comercializate de Premium Audio SRL. În continuare, Facebook, făcând parte din rețele mai largi de marketing, poate genera pe stația de lucru a persoanei vizate și alte informații ale partenerilor săi din același domeniu. Blocarea încărcării tuturor fișierelor de tip cookie va conduce și la blocarea acestor comunicări din partea Facebook sau ale partenerilor.

6.6. Premium Audio SRL prelucrează datele cu caracter personal în următoarele scopuri și temeiuri legale:

6.6.1. în scopul executării contractului: pentru a asigura accesul acestuia la serviciu, în vederea validării, expedierii și facturării comenzilor către acesta sau pentru rezolvarea anulărilor ori a problemelor de orice natură referitoare la o comandă sau un contract, la serviciile sau produsele achiziționate de către acesta;

6.6.2. în baza consimțământului utilizatorului site-ului, pentru contactarea acestuia, spre a oferi informații privind activitățile Premium Audio sau produsele comercializate, la cererea sa voluntară;

6.6.3. în baza consimțământului expres al utilizatorului site-ului în scopuri de marketing, pentru trimiterea de newslettere, în format exclusiv electronic;

6.6.4. în interesul legitim al Operatorului, datele personale prevăzute la art. 6.2.- art. 6.5., pentru a îmbunătăți serviciile oferite Clienților sau Membrilor incluzând dar nelimitându-se la contactarea acestora pentru evaluarea produselor achiziționate, pentru transmiterea de comunicări particularizate periodic, în baza relației adecvate dintre Premium Audio SRL și CLIENT/MEMBRU, cu respectarea prevederilor legale aplicabile în materia protecției datelor;

6.7. Prin vizitarea site-ului, prin crearea contului sau a completării formularelor de contact ori de solicitare informații pentru produs, fiecare Membru sau Client și-a exprimat consimțământul ca Premium Audio SRL să prelucreze datele acestuia cu caracter personal, în conformitate cu scopurile declarate în prezenta Politică de Confidențialitate, cu respectarea prevederilor Regulamentului nr. 679 din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor), cu respectarea dispozițiilor Legii nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor) și oricăror alte dispoziții legale incidente;

6.8. Premium Audio SRL prelucrează datele în mod legal, echitabil și transparent. Prelucrarea datelor se realizează în scopuri determinate, explicite și legitime. Procesarea datelor este adecvată și limitată, doar în raport de necesitatea realizării scopului pentru care acestea au fost colectate. Datele cu caracter personal vor fi reținute doar pe perioada de timp necesară îndeplinirii scopurilor pentru care sunt procesate, iar prelucrarea se va realiza de o manieră adecvată pentru asigurarea securității și integrității datelor. Niciun transfer de date nu se va realiza fără măsuri de precauție adecvate.

6.9. Premium Audio SRL a implementat măsurile organizatorice și de securitate necesare pentru protecția împotriva accesului neautorizat, a utilizării, alterării sau distrugerii datelor cu caracter personal conform prevederilor legale internaționale și naționale în vigoare. Pentru protejarea informațiilor colectate în scopurile menționate de la Membru sau Client, Premium Audio SRL utilizează certificarea Secure Sockets Layer (SSL).

6.10. Premium Audio SRL nu va dezvălui datele cu caracter personal colectate prin intermediul site-ului www.premiumaudio.ro, cu excepția angajaților autorizați și contractorilor/partenerilor ce au calitatea de persoane împuternicite (contabilitate) cărora aceste date le sunt necesare pentru a le procesa în numele Premium Audio SRL sau în cazul în care obligația de dezvăluire reprezintă o obligație legală a Premium Audio SRL sau a angajaților ori contractorilor/partenerilor acesteia. Premium Audio SRL, împreună cu colaboratorii săi (persoane împuternicite), își asumă responsabilitatea implementării unor măsuri tehnice și organizatorice corespunzătoare privind protecția confidențialității și securității datelor cu caracter personal.

6.11. Oricare Membru sau Client are, ca persoană vizată, următoarele drepturi în raport cu Premium Audio SRL, ca operator de date cu caracter personal:

6.11.1. Dreptul de acces înseamnă dreptul Membrului sau Clientului de a obține o confirmare din partea Premium Audio SRL că sunt prelucrate sau nu datele cu caracter personal care privesc persoana în cauză și, în caz afirmativ, se poate obține acces la datele respective și la informații privind modalitatea în care sunt prelucrate datele.

6.11.2. Dreptul la portabilitatea datelor se referă la dreptul de a primi datele personale într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat și la dreptul ca aceste date să fie transmise direct altui operator, însă doar dacă acest lucru este fezabil din punct de vedere tehnic.

6.11.3. Dreptul la opoziție vizează dreptul Membrului sau Clientului de a se opune prelucrării datelor personale atunci când prelucrarea este necesară pentru îndeplinirea unei sarcini care servește unui interes public sau când are în vedere un interes legitim al operatorului. Atunci când prelucrarea datelor cu caracter personal are drept scop marketingul direct, Membrul sau Clientul are cu precădere dreptul de a se opune prelucrării în orice moment.

6.11.4. Dreptul la rectificare se referă la corectarea, fără întârzieri nejustificate, a datelor cu caracter personal inexacte. Rectificarea va fi comunicată fiecărui destinatar la care au fost transmise datele, cu excepția cazului în care acest lucru se dovedește imposibil sau presupune eforturi disproporționate din partea Premium Audio SRL.

6.11.5. Dreptul la ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat") înseamnă dreptul Membrului sau Clientului de a solicita să fie șterse datele cu caracter personal, fără întârzieri nejustificate, în cazul în care se aplică unul dintre următoarele motive: acestea nu mai sunt necesare pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau prelucrate; persoana în cauză decide să își retragă consimțământul și nu există niciun alt temei juridic pentru prelucrare; persoana în cauză se opune prelucrării și nu există motive legitime care să prevaleze; datele cu caracter personal au fost prelucrate ilegal; datele cu caracter personal trebuie șterse pentru respectarea unei obligații legale; datele cu caracter personal au fost colectate în legătură cu oferirea de servicii ale societății informaționale.

6.11.6. Dreptul la restricționarea prelucrării poate fi exercitat în cazul în care Membrul sau Clientul contestă exactitatea datelor prelucrate de Premium Audio SRL, pe o perioadă care permite verificarea corectitudinii datelor; prelucrarea este ilegală, iar persoana în cauză se opune ștergerii datelor cu caracter personal, solicitând în schimb restricționarea; în cazul în care Premium Audio SRL nu mai are nevoie de datele cu caracter personal în scopul prelucrării, dar persoana în cauză le solicită pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță; în cazul în care persoana s-a opus prelucrării pentru intervalul de timp în care se verifică dacă drepturile legitime ale Premium Audio SRL prevalează asupra celor aparținând Membrului sau Clientului.

6.11.7. Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP). În situația în care se consideră că drepturile prevăzute în Regulamentul nr. 679/2016 au fost încălcate, orice persoană vizată are posibilitatea de a se adresa ANSPDCP prin depunerea unei plângeri. Datele de contact ale ANSPDCP sunt următoarele: București, B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod poștal 010336; Telefon: +40.318.059.211/+40.318.059.212; Fax: +40.318.059.602; E-mail: anspdcp@dataprotection.ro; Pagină web: www.dataprotection.ro.

6.12. Pentru exercitarea drepturilor conform art. 6.11, Membrul sau Clientul se va adresa Premium Audio SRL, printr-o cerere formulată în scris și transmisă la punctul de lucru din Cluj-Napoca, Str. Piața Mărăști, bl 3, ap 63/A, etaj 2 sau prin intermediul unui e-mail, transmis la adresa info@premiumaudio.ro.

6.13. Premium Audio SRL utilizează platforma MailChimp pentru transmiterea mesajelor de marketing-newslettere. MailChimp se declară a fi în conformitate cu Regulamentul 679/2016 și oferă posibilitatea renunțării în orice moment la abonarea la newsletter.

6.14. Datele cu caracter personal procesate de Premium Audio SRL sunt reținute pentru o perioadă cuprinsă între 3 și 10 ani, în funcție de scopul colectării datelor personale, după cum urmează: datele furnizate prin intermediul formularului de comandă vor fi stocate pentru o perioadă de 10 ani de la momentul colectării, datele furnizate pentru crearea unui cont vor fi reținute pentru o perioadă de 3 ani de la ultima logare a Membrului, datele furnizate prin completarea formularului de contact sau de solicitare informații pentru produs pentru o perioadă de 3 ani de la momentul colectării, datele prelucrate în scop de marketing pe baza de consimțământ expres al persoanei vizate până la retragerea consimțământului, iar datele prelucrate în scop de marketing în interesul legitim al Operatorului pentru o perioadă de 5 ani calculată de la momentul ultimei achiziții de pe www.premiumaudio.ro.

6.15. Premium Audio SRL nu promovează SPAM-ul, obligându-se ca datele colectate ale Clientului sau Membrului să fie folosite numai în conformitate cu scopurile declarate și să nu facă publică, să vândă, închirieze, licențieze, transfere, etc. baza de date conținând informații referitoare la datele cu caracter personal sau special ale Membrului sau Clientului vreunui tert neimplicat în îndeplinirea scopurilor declarate.

6.16. Excepție de la prevederile art. 6.15. va face situația în care transferul/accesarea/vizualizarea/etc este cerută de către organele abilitate în cazurile prevăzute de reglementările în vigoare la data producerii evenimentului.

6.17. Dacă Premium Audio SRL va aprecia că este necesară o schimbare a regulilor de confidențialitate, va publica respectivele modificări pentru a informa persoanele vizate cu privire la informațiile pe care le colectează și modul în care le utilizează.

 

7. **Politica de utilizare Cookie-uri pe www.premiumaudio.ro**

7.1. Cookie-ul este un fișier de mici dimensiuni, un text special, deseori codificat, trimis de un server unui navigator web și apoi trimis înapoi (nemodificat) de către navigator, de fiecare dată când accesează acel server. Cookie-ul este instalat prin solicitarea emisă de către un web-server unui browser (ex: Internet Explorer, Chrome, Mozilla) și este un fișier pasiv (nu conține programe software, viruși sau spyware și nu poate accesa informațiile de pe hard driverul utilizatorului).

7.2. Datele stocate de fișierele de tip cookie utilizate pe www.premiumaudio.ro nu indică detalii personale în baza cărora să poată fi stabilită o identitate individuală.

7.3. Site-ul www.premiumaudio.ro utilizează următoarele tipuri de cookies:

7.3.1. Fișiere de tip cookie absolut necesare, cele ce permit navigarea pe Website și utilizarea funcțiilor de bază. Aceste fișiere de tip cookie sunt indispensabile pentru utilizarea Website-urilor.

7.3.2. Fișiere de tip cookie privind funcționalitatea ce sunt utilizate pentru a recunoaște Clientul/Membrul/Utilizatorul atunci când revine în magazinul on-line și permit oferirea unor funcții îmbunătățite și personalizate, cum ar fi reamintirea anumitor preferințe. Aceste fișiere de tip cookie colectează informații anonime și nu pot urmări navigările Cumpărătorului pe alte site-uri web. Perioada de expirare a acestor fișiere de tip cookie este de maximum 2 ani.

7.3.3. Fișiere de tip cookie analitice și privind performanța ce permit recunoașterea și numărarea utilizatorilor și colectarea informațiilor despre modul în care este utilizat Site-ul (de exemplu, paginile pe care un utilizator le deschide cel mai des și dacă utilizatorul primește mesaje de eroare de la anumite pagini). Aceasta ajută Vânzătorul să îmbunătățească modul în care funcționează Site-ul. Perioada de expirare a acestor fișiere de tip cookie este de maximum 2 ani.

7.3.4. Alte tipuri de fișiere de tip cookie care pot fi utilizate ulterior. Vânzătorul va informa utilizatorii prin politicile sale actualizate dacă sunt utilizate orice alte tipuri de cookies.

7.4. În majoritatea cazurilor, o interfață ce permite conectarea utilizatorului la internet are de la bun început activată opțiunea de a salva cookie-urile website-urilor. Însă sunt întâlnite adesea și situații în care paginile vizitate notifică cu privire la acceptul sau refuzul utilizatorului de a stoca aceste fișiere pe sistem, așa cum este și cazul site-ului www.premiumaudio.ro. Totodată, fiecare browser web oferă în setări fie opțiunea de a bloca orice cookie fără a mai fi întrebat, fie opțiunea de a fi notificat de câte ori un astfel de fișier este salvat pe sistemul utilizatorului. Se pot face numeroase setări preferențiale în opțiunile browserului web pe care îl folosește utilizatorul, însă orice restricție a acestor cookie-uri poate conduce la funcționarea greșită sau incompletă a paginii web vizitată. O altă variantă de eliminare a cookie-urilor o reprezintă programele de mentenanță a sistemului de operare, care în cele mai multe cazuri oferă posibilitatea de a șterge cookie-urile din toate sau doar din anumite browsere utilizate.

7.5. Cookie-urile de pe site-ul www.premiumaudio.ro nu solicită informațiile cu caracter personal ale utilizatorilor și în majoritatea cazurilor nici nu identifică vizitatorii. Ceea ce colectează cookie-urile sunt informații folosite strict pentru a oferi anumite funcționalități, iar sistemul de criptare a acestor informații face ca decodarea și preluarea lor de către terțe părți fără autorizație să fie imposibile. Mai multe informații despre cookie-uri se pot afla accesând link-ul: http://www.youronlinechoices.com/ro.

 

8. **Politica de vânzare online**

8.1. Accesul la serviciu

8.1.1. Accesul la serviciu este permis oricărui Client sau Membru, fiind obligatorie crearea unui cont pentru a cumpăra prin intermediul site-ului www.premiumaudio.ro.

8.1.2. Pentru a i se permite accesul la serviciu, Clientul va trebui să accepte prevederile Documentului.

8.1.3. Premium Audio SRL își rezervă dreptul de a limita accesul Clientului la Servicii și/sau Contul Membrului pe perioadă nedeterminată, în cazuri justificate de comportamentul Clientului, dreptul de a anula comenzile și de a bloca/șterge Contul acestuia în cazul în care consideră că în baza comportamentului avut de către Client, accesul și existența Contului Clientului ar putea prejudicia în vreun fel Premium Audio SRL și site-ul www.premiumaudio.ro. Acest drept poate fi exercitat în orice moment și nu este necesară notificarea Clientului în acest sens.

8.1.4. Fiecare Membru poate avea un singur Cont. Este interzisă partajarea unui Cont între mai mulți Membri/Clienți.

8.1.5. În situația în care se descoperă accese partajate de mai mulți Clienți, Premium Audio SRL își rezervă dreptul de a anula sau a suspenda accesul Clientului la Conținut.

8.2. Produse și servicii

8.2.1. Premium Audio SRL poate publica pe site-ul www.premiumaudio.ro informații despre produse, servicii și/sau promoții practicate de către acesta sau de către oricare alt tert cu care Premium Audio SRL are încheiate contracte sau acorduri de parteneriat, într-o anumită perioadă și în limita stocului disponibil.

8.2.2. În showroom pot fi achiziționate produse și servicii puse la dispoziția clienților de Premium Audio SRL, pot fi testate echipamente audio-video și se poate solicita consultanță privind produsele existente pe site și în showroom. De asemenea, în showroom se pot plasa comenzi, se pot face plăți și se pot ridica produsele achiziționate. Clienților care doresc să achiziționeze un anumit produs li se recomandă ca anterior vizitării showroomului să programeze o întâlnire pentru ca Premium Audio SRL să asigure disponibilitatea produsului dorit și pentru ca vizita clientului să fie programată astfel încât produsul solicitat să poată fi instalat și configurat.

8.2.3. Premium Audio SRL poate limita capacitatea de achiziționare a unor produse sau servicii disponibile pe site la un moment dat, unuia sau mai multor Clienți.

8.2.4. Toate tarifele aferente produselor sau serviciilor prezentate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.

8.2.5. Facturarea produselor achiziționate se face exclusiv în RON folosind informațiile furnizate de Client în formularul destinat. Premium Audio SRL nu răspunde de corectitudinea informațiilor furnizate de Client pentru factură. În cazul în care plata se face prin card bancar, aceasta va fi confirmată în momentul în care se va emite factura către Client. Până în acel moment contravaloarea comenzii va fi blocată pe contul Clientului nefiind transferată în conturile Premium Audio SRL.

8.2.6. În funcție de modalitatea de plată pentru care optează Clientul, acestuia i se va transmite pe e-mail o factură proformă (avans sau sumă totală).

8.2.7. Toate informațiile din evenimentele de vânzare folosite pentru descrierea produselor, caracteristici și greutate, a prețurilor, a stocurilor per produs și/sau serviciilor disponibile pe site (imagini statice / dinamice / prezentări multimedia / link-uri către alte site-uri etc) nu reprezintă o obligație contractuală din partea Premium Audio SRL, acestea fiind cu titlu de prezentare. Premium Audio SRL poate retrage o ofertă de produse sau o poate modifica în orice moment, până la plasarea comenzii, fără a datora daune sau alte penalități către nici un potențial client.

8.2.8. Plata produselor și/sau a serviciilor achiziționate prin intermediul serviciului se poate face în următoarele modalități:

8.2.8.1. În showroom, în numerar, cu cardul de debit precum și prin Card Avantaj oferit de Credit Europe Bank, la momentul ridicării comenzii.

8.2.8.2. Prin transfer bancar.

8.2.8.3. Online, prin intermediul serviciului de plăți electronice al Credit Europe.

Plata prin Card Avantaj oferit de Credit Europe Bank reprezintă un serviciu de plată prin intermediul căruia Clientul poate beneficia de plata în rate egale fără dobândă. Ratele se vor achita direct la sucursalele Credit Europe Bank, iar în cazul în care nu se poate achita rata lunară integrală, există posibilitatea plății unui minim obligatoriu de 5%, pentru restul sumei rămase din rată se va percepe o dobândă aferentă sumei creditate de 2.33% pe lună.

8.2.9. În cazul plăților online cu cardul, Premium Audio SRL nu este / nu poate fi făcută responsabilă pentru niciun alt cost suplimentar suportat de client, incluzând dar nelimitându-se la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de RON. Responsabilitatea pentru această acțiune o poartă numai Clientul.

8.2.10. În cazul puțin probabil când Premium Audio SRL nu va putea onora un produs/o parte din produse, pentru că acestea sunt indisponibile, aceasta va notifica pe e-mail și telefonic Clientul, oferindu-i informații privind scoaterea din comandă a produsului ce nu mai poate fi livrat. Clientului îi vor fi prezentate opțiunile de care acesta dispune: fie poate aștepta ca produsul să redevină disponibil în stoc, fie să anuleze comanda pentru produsul respectiv. Dacă este cazul, Premium Audio SRL va dispune rambursarea sumelor achitate de către Client pentru produsele indisponibile în maxim 14 zile de când a luat cunoștință de decizia Clientului.

 

8.3. **Comanda online**

8.3.1. Clientul poate efectua comenzi de produse comercializate pe site, ofertele de prețuri fiind limitate în timp (după perioada indicată, prețurile anumitor produse pot suferi modificări iar cele promoționale nu vor mai fi vizibile pe site-ul www.premiumaudio.ro).

8.3.2. Prin finalizarea comenzii Clientul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și valabile la data plasării comenzii, denumită în cadrul acestui document și comandă emisă.

8.3.3. Contractul la distanță este considerat încheiat de către Premium Audio SRL atunci când comanda plasată de către Client este confirmată electronic de către Premium Audio SRL. Mai mult, înainte de a valida comanda Clientului și înainte de a expedia produsele, Premium Audio SRL are dreptul să contacteze Clientul, prin orice mijloc disponibil / agreat de Premium Audio SRL (telefonic sau e-mail), pentru a obține confirmarea personală de către Client a datelor sale de identificare și livrare. Clienții acceptă că Premium Audio SRL nu poate fi forțat să valideze/livreze produse către persoane care nu au confirmat datele de livrare și identificare.

8.3.4. Premium Audio SRL va putea proceda la denunțarea unilaterală a contractului și la anularea automată a comenzii efectuate de Client, chiar și fără o notificare prealabilă adresată Clientului, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:

- activitatea Clientului pe site poate și/sau produce daune de orice natură de partea Premium Audio SRL;

- pentru alte motive obiective;

- neacceptarea de către banca emitentă a cardului Clientului, a tranzacției, în cazul plății online;

- invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri agreat de Premium Audio SRL, în cazul plății online;

8.3.5. În cazul în care Clientul refuză primirea coletului de la curier o singură dată, Premium Audio SRL își rezervă dreptul de a refuza orice altă comandă viitoare.

8.3.6. O comandă plasată nu poate fi modificată prin intermediul Contului. Dacă Clientul dorește o modificare (includerea sau renunțarea la produse) acesta va contacta reprezentanții Premium Audio SRL.

8.3.7. În cazul în care un Client își modifică datele personale, aducând la cunoștința Premium Audio SRL acest aspect, toate comenzile în derulare existente la acel moment, își păstrează datele definite/acceptate de către Client înainte de momentul modificării, luându-se în considerare pentru livrare și contact, noile date modificate corespunzător.

 

8.4. **Comanda telefonică**

Clientul/Membrul nu poate efectua comenzi telefonice. Clientul/Membrul va putea efectua doar comenzi online, în condițiile art. 8.3 sau va putea achiziționa produsele dorite din showroom.

 

8.5. **Contract și finalizare**

8.5.1. Premium Audio SRL va transmite către Client toate documentele necesare care să ateste achiziționarea produselor/serviciilor de către Client.

8.5.2. Premium Audio SRL va facilita informarea Clientului asupra stadiului de finalizare în care se află comanda sa.

8.5.3. Contractul la care se adaugă documentele care atestă livrarea către Client a produselor contractate de acesta, de partea Premium Audio SRL, devine Contract onorat.

8.5.4. Contractul este încheiat pe perioadă determinată. Acesta va fi considerat ca fiind încetat în momentul în care părțile își vor fi executat obligațiile reciproce în termenele și condițiile stabilite prin prezentul Document.

8.5.5. În cazul în care există diferențe între lista cu produse livrate și conținutul coletului, Clientul are obligația de a notifica Premium Audio SRL și curierul (dacă constatarea s-a făcut în prezența acestuia) în maximum 24 de ore de la recepția coletului telefonic sau prin formularul de contact disponibil pe site, cu detaliile aferente (foto, explicații etc).

 

8.6. **Transport**

8.6.1. Livrarea către Client a produselor achiziționate de la Premium Audio SRL este efectuată prin intermediul sistemului de curierat rapid. În funcție de mai multe criterii, livrarea poate avea opțiunea “Deschidere la livrare.” Atunci când Clientul este informat în mod expres că livrarea aferentă comenzii plasate are această opțiune, este important ca în momentul livrării, în prezența curierului, să desigileze produsul, să îl scoată complet din cutie și să îl verifice. Clientul nu va accepta un produs care este neconform. În cazul în care produsul este acceptat, atunci se prezumă că el este conform, iar riscul de pierdere sau de deteriorare a acestuia este transferat Clientului.

8.6.2. Pentru comenzile a căror valoare este mai mare de 150 RON, transportul este gratuit, dacă livrarea se efectuează în aria de acoperire a serviciului de curierat. Pentru livrări în afara serviciului de curierat se va percepe un tarif suplimentar de 1 RON/km față de cel mai apropiat centru de distribuție al Fan Courier, Cargus (Urgent Curier), GLS sau SameDay. Distanța de la locul indicat de Client pentru livrare până la cel mai apropiat centru de distribuție va putea fi verificată accesând următorul link: http://www.fancourier.ro/tools/cautare-localitate/ pentru Fan Courier sau pe siteul web al Cargus, GLS și Sameday. Firma de curierat este aleasă de Premium Audio SRL.

Pentru comenzile a căror valoare este sub 150 RON, prețul livrării practicat de Premium Audio SRL este de 15 RON (inclusiv TVA), dacă livrarea se face în aria de acoperire a serviciului de curierat. Pentru livrări în afara serviciului de curierat se va percepe tariful suplimentar prevăzut anterior.

8.6.3. Timpul de livrare al unei comenzi este comunicat expres la plasarea acesteia și este un interval de zile influențat de: transportul bunurilor de la furnizorii Premium Audio SRL, numărul zilelor lucrătoare din lună, numărul produselor din comandă etc.

8.6.4. În eventualitatea depășirii termenului de livrare legal, Premium Audio SRL va informa Clientul prin E-mail și/sau telefon și va agrea cu acesta prelungirea termenului de livrare cu o perioadă ce nu va depăși termenul de livrare prevăzut inițial. În cazul în care, în cadrul noii perioade agreate de comun acord, produsul va fi indisponibil pentru livrare, Clientul poate solicita rezilierea contractului la distanță și anularea comenzii. Clientul are la dispoziție un termen de 3 zile lucrătoare de la data emiterii notificării de informare pentru a-și exprima opțiunea privind produsul comandat. Lipsa primirii de către Premium Audio SRL a unui răspuns din partea Clientului sau imposibilitatea contactării Clientului la datele de contact indicate în termenul precizat se va considera ca accept tacit al acestuia pentru prelungirea perioadei de livrare.

8.6.5. În cazul rezilierii Contractului și anulării comenzii în situația prevăzută la art. 8.6.4., Premium Audio SRL rambursează fără întârzieri nejustificate toate sumele plătite în temeiul Contractului de către Client și în decurs de 7 zile de la data de la care Clientul a comunicat către Premium Audio SRL decizia sa de terminare a contractului.

8.6.6. Timpul de livrare al unei comenzi poate varia în funcție de locul de livrare indicat de Client. Astfel încât, pentru comenzile ce urmează a fi livrate în Cluj-Napoca, intervalul de zile poate varia de la 2 până la 4 zile lucrătoare iar pentru comenzile cu urmează a fi livrate în țară, numărul de zile necesar livrării comenzilor poate ajunge la 7 zile lucrătoare.

 

8.7. **Calitate și garanții**

8.7.1. Premium Audio SRL respectă prevederile de garanție conform legislației românești în vigoare. Detalii clare legate de aceste garanții sunt date de către certificatele de garanție ale produselor. Unele produse pot avea termene diferite de garanție pentru anumite componente ale produsului (spre exemplu, garanția bateriei de laptop va fi mai mică decât garanția laptopului).

8.7.2. Produsele beneficiază de o garanție de conformitate conform prevederilor Legii 449/2003, astfel cum aceasta a transpus Directiva 1999/44/CE privind vânzarea de bunuri de consum și garanțiile conexe iar dacă în prezentarea produsului este precizat un termen mai lung de garanție decât cel legal, se aplică termenul mai lung.

8.7.3. Produsele comercializate de Premium Audio SRL sunt noi, în ambalaje originale și provin din surse autorizate de fiecare producător în parte.

8.7.4. Garanția se aplică condițiilor normale de utilizare și este valabilă numai pentru produsele achiziționate și plătite de Client/Membru de la Premium Audio SRL. Clientul/Membrul înțelege faptul că producătorul/importatorul nu își asumă responsabilitatea pentru defectele generate de o terță parte sau de către Client (furnizor servicii de telefonie, provider internet, furnizor electricitate, deteriorarea produsului la transport de către Client sau lipsa ambalării corespunzătoare de către Client etc). Defectele astfel cauzate înlătură beneficiul garanției. Produsele defectate din cauza utilizării necorespunzătoare sau a folosirii acestora în alte scopuri decât cele pentru care au fost proiectate, sau din cauza intervențiilor asupra lor de către persoane neautorizate nu vor putea constitui obiectul garanției.

8.7.5. În cazul în care se invocă lipsa de conformitate a produsului de către Client și aceasta este constatată de Premium Audio SRL, Clientul are dreptul de a solicita ca măsură reparatorie în primul rând repararea produsului sau înlocuirea produsului, în fiecare caz fără plată, cu excepția cazului în care măsura este imposibilă sau disproporționată.

8.7.6. Măsura va fi considerată ca disproporționată dacă impune în sarcina Premium Audio SRL costuri care sunt nerezonabile în comparație cu cealaltă măsură reparatorie, luându-se în considerare valoarea pe care ar fi avut-o produsele dacă nu ar fi existat lipsa de conformitate, importanța lipsei de conformitate sau dacă cealaltă măsură reparatorie ar putea fi realizată fără un inconvenient semnificativ pentru Client.

8.7.7. Măsura reparatorie va fi dispusă numai dacă în urma verificării produsului a cărui neconformitate se invocă de către Client, Premium Audio SRL constată că defectul există și că solicitarea clientului este întemeiată. Produsul este verificat în vederea constatării lipsei de conformitate la punctul de lucru al Premium Audio SRL în urma preluării acestuia de la Client. Costurile de transport de la Client în aceste situații vor fi în sarcina Premium Audio SRL.

8.7.8. În cazul în care nu se poate dispune ca măsură reparatorie repararea/inlocuirea produsului a cărui neconformitate a fost constatată de Premium Audio SRL, Clientul va fi informat în acest sens. În cazul în care Clientul a plătit prețul produsului, sumele vărsate ca plată vor fi rambursate de către Premium Audio SRL în termen de maximum 14 zile, cu excepția cazului în care părțile convin altfel.

 

8.8. **Renunțarea la contract**

8.8.1. Clientul se poate retrage din contract și este îndreptățit să primească întreaga contravaloare pentru produsele plătite fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere în termen de 14 zile de la data de la care Clientul a intrat în posesia fizică a produsului comandat.

8.8.2. Înainte de expirarea perioadei de retragere din contract, Clientul informează Premium Audio SRL despre decizia sa de retragere din contract. În acest scop, Clientul poate alege una dintre următoarele variante:

8.8.2.1. de a folosi modelul de formular de retragere;

8.8.2.2. de a face o declarație neechivocă în care își exprimă decizia de retragere din contract;

Model de formular de retragere din contract în conformitate cu dispozițiile Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative:

“Către: Premium Audio SRL, Cluj-Napoca, Str. Piața Mărăști, bl 3, ap 63/A, etaj 2

Telefon:+40 775 205 896

- Vă informez/Vă informăm prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse:

- Comandate la data (*)/primite la data (*)

- Numele Clientului:

- Adresa Clientului:

- Semnătura Clientului (doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie)

- Data”.

8.8.3. În cazul exercitării dreptului de retragere, returnarea produsului se va putea efectua, după parcurgerea etapei inițiale prevăzute la art. 8.8.2, fie prin predare personală la punctul de lucru Premium Audio SRL (showroom Premium Audio) fie prin servicii de curierat, costurile aferente transportului fiind, conform legii, în sarcina Clientului. Clientul care a notificat Premium Audio SRL conform art 8.8.2, îi revine responsabilitatea de a se asigura că produsul va fi returnat în maxim 14 zile de la notificare, în caz contrar, Premium Audio SRL considerând cererea nefondată/invalidă și poate refuza returul.

8.8.4. Produsul returnat trebuie să fie predat în aceeași stare în care a fost livrat, cu toate accesoriile și dacă este posibil, în ambalajul original, etichetele și documentele în original care l-au însoțit. Clientul este direct responsabil pentru diminuarea valorii produsului returnat, rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.

8.8.5. Clientul Premium Audio SRL nu va putea să returneze produsele achiziționate și/sau nu va pretinde orice alte daune-interese/despăgubiri, în următoarele situații:

8.8.5.1. Produsul returnat nu este în aceeași stare în care a fost livrat (cu documentele care l-au însoțit, cu toate componentele).

8.8.5.2. În cazul în care au fost comandate și livrate produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de Client (de exemplu adaptoarele intra auriculare din spumă cu memorie sau silicon).

8.8.5.3. În cazul în care au fost comandate și livrate, produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente (de exemplu, consumabile: cartușe de imprimantă, tonere, capuri de printare, filtre pentru aspiratoare, baterii de laptop sau orice alte produse care se încadrează, potrivit naturii acestora, în această categorie).

8.8.6. În cazul retragerii din contract a Clientului, Premium Audio SRL rambursează sumele pe care le-a primit drept plată în termen de 14 zile de la care a luat cunoștință de decizia de retragere din Contract în condițiile art. 8.8.2.

8.8.7. Dacă constată apariția unor elemente ce diminuează valoarea produsului returnat în cazul Clientului ce s-a retras din Contract, Premium Audio SRL va notifica Clientul în acest sens. Premium Audio SRL își rezervă dreptul de a restitui suma reprezentând contravaloarea produsului achiziționat de Client numai după verificarea produsului la punctul de lucru Premium Audio SRL, reținând, dacă este cazul, suma aferentă diminuării de valoare a produsului returnat (de exemplu, în cazul în care se va constata că aspiratorul sau expresorul de cafea este folosit, distinct de operațiunile necesare determinării naturii, a caracteristicilor și funcționării produsului).

8.8.8. În cazul produselor achiziționate în sistem de rate bancare cu sau fără dobândă, returnarea sumelor plătite nu se va efectua în numerar și nici prin transfer bancar. În astfel de situații, după returnarea produsului, se formulează o cerere în scris adresată băncii creditoare, care după verificarea condițiilor legale de returnare, va putea anula tranzacția inițială.

 

9. **Frauda**

9.1. Premium Audio SRL nu solicită Clienților sau Utilizatorilor săi prin niciun mijloc de comunicare (e-mail/telefonic/SMS/ etc) informații referitoare la date confidențiale, carduri bancare sau parole personale.

9.2. Clientul / Membrul își asumă întreaga responsabilitate pentru divulgarea unui tert a datelor sale confidențiale.

9.3. Premium Audio SRL declină orice responsabilitate, în situația în care un Membru / Client ar fi / este prejudiciat sub orice formă de către un tert care ar pretinde că este/reprezintă Premium Audio SRL.

9.4. Clientul sau Membrul va informa Premium Audio SRL asupra unor asemenea tentative, folosind datele de contact.

9.5. Premium Audio SRL nu promovează SPAM-ul. Orice Membru/Client care a furnizat explicit adresa sa de e-mail pe site poate opta pentru dezactivarea contului de client aferent acestei adrese de e-mail.

9.6. Comunicarile realizate de către Premium Audio SRL prin mijloace electronice de comunicare la distanță (i.e. e-mail) conțin datele de identificare complete și conforme ale expeditorului sau legături către acestea, la data transmiterii conținutului.

9.7. Următoarele scopuri atinse sau nu, vor fi considerate tentativă de fraudare a Site-ului/Conținutul și/sau Premium Audio SRL. Premium Audio SRL își rezervă dreptul de a pune în mișcare urmărirea penală împotriva aceluia sau acelora care a(u) încercat să, sau a(u) atins acest(e) scop(uri):

9.7.1. de a accesa datele de orice tip ale altui Membru/Client prin folosirea unui cont sau prin orice altă metodă.

9.7.2. de a altera sau de a modifica conținutul Site-ului sau orice corespondență expediată prin orice modalitate de către Premium Audio SRL către Membru / Client.

9.7.3. de a afecta performanțele serverului/serverelor pe care rulează site-ul.

9.7.4. de a accesa sau de a divulga oricărui tert care nu are autoritatea legală necesară, conținutul expediat prin orice mijloc de către Premium Audio SRL către Membru/ Client atunci când acesta nu este destinatarul legitim al conținutului.

 

10. **Limitare de responsabilitate**

10.1. Premium Audio SRL nu poate fi ținută responsabilă în nici un fel în fața niciunui Membru/Client care utilizează Site-ul sau Conținutul, altfel decât în limita articolelor ce constituie Termeni și Condiții.

10.2. În cazul în care un Membru/Client consideră că un Conținut expediat prin orice mijloc de către Premium Audio SRL violează drepturile de copyright sau orice alte drepturi, acesta poate să contacteze pentru detalii Premium Audio SRL, conform detaliilor de contact, astfel Premium Audio SRL să poată lua o decizie în cunoștință de cauză.

10.3. Premium Audio SRL nu garantează Membrului sau Clientului acces pe site sau la serviciu, în lipsa înregistrării de către acesta din urmă prin parcurgerea etapelor de înregistrare de pe site, și nu îi conferă dreptul de a descărca sau de a modifica parțial și/sau integral conținutul, de a reproduce parțial și/sau integral conținutul, de a copia, sau de a exploata orice conținut în orice altă manieră, sau de a transfera vreunui tert orice conținut asupra căruia are și/sau a obținut acces, în baza unui acord de utilizare, fără acordul prealabil scris al Premium Audio SRL.

10.4. Premium Audio SRL nu răspunde de conținutul, calitatea sau natura altor site-uri la care se ajunge prin legături din conținut, indiferent de natura acestor legături. Pentru respectivele site-uri, răspunderea o poartă, integral, proprietarii acestora.

10.5. Premium Audio este exonerată de orice vină în cazul utilizării site-urilor și/sau al conținutului transmis către Membru sau Client, prin orice mijloc (electronic, telefonic, etc.), prin intermediul site-urilor, e-mail-ului sau al unui angajat al Premium Audio SRL, atunci când această utilizare a conținutului poate sau produce pagube de orice natură Membrului, Clientului și/sau oricărui tert implicat în acest transfer de Conținut.

10.6. Premium Audio SRL nu oferă niciun fel de garanții directe sau indirecte că:

10.6.1. produsul va fi potrivit cerințelor clientului

10.6.2. produsele obținute gratis sau contra-cost prin intermediul site-ului vor corespunde cerințelor sau așteptărilor clientului.

10.7. În limita prevederilor Termenilor și Condițiilor, operatorii, administratorii și/sau proprietarii site-ului nu sunt sub nici o formă responsabili pentru relațiile sau consecințele acestora rezultând din, dar nelimitându-se la, achiziții, oferte speciale, promoții, promovări, sau oricare alt tip de relație/ legătură/ tranzacție/ colaborare/ etc. care pot apărea între Client sau Membru și oricare dintre cei care își fac promovare directă sau indirectă prin intermediul site-ului.

 

11. **Forța majoră și cazul fortuit**

11.1. Exceptând cazurile în care nu au prevăzut în mod expres altfel, niciuna din părțile unui contract încheiat, care este încă în derulare, nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea la termen și/sau în mod corespunzător, total sau parțial, a oricăreia din obligațiile care îi incumbă în baza contractului, dacă neexecutarea obligației respective a fost cauzată de un eveniment de forță majoră.

11.2. Partea sau reprezentantul legal al părții care invocă evenimentul mai sus menționat este obligată/obligat să aducă la cunoștința celeilalte, imediat și în mod complet, producerea acestuia și să ia orice măsuri care-i stau la dispoziție în vederea limitării consecințelor respectivului eveniment.

11.3. Partea sau reprezentantul legal al părții care invocă evenimentul mai sus menționat este exonerată/exonerat de la această obligație numai în cazul în care evenimentul o/il împiedică să o ducă la bun sfârșit.

11.4. Dacă în termen de 15 zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu încetează, fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a acestui contract fără ca vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte daune-interese.

11.5. Partea care invocă evenimentul de forță majoră trebuie să facă dovada imposibilității executării obligațiilor în termen de 15 zile de la data producerii evenimentului în limitele art. 11.3.

 

12. **Litigii**

12.1. Prin folosirea/vizitarea/vizualizarea/etc site-urilor și/sau al oricărui conținut trimis de către Premium Audio SRL Membrului/Clientului prin accesare și/sau expediere prin orice mijloc (electronic, telefonic, etc), acesta se declară de acord, cel puțin cu prevederile Termenilor și Condițiilor.

12.2. Orice dispută cu referire la prezentii Termeni și Condiții care ar putea să apară între Membru/Client și Premium Audio SRL se va rezolva pe cale amiabilă.

12.3. Orice dispută, de orice fel, care ar putea să apară între Membru/Client și Premium Audio SRL se va rezolva pe cale amiabilă. Dacă aceasta nu va fi posibilă, conflictul va fi soluționat de către instanța competentă de la sediul Premium Audio SRL, în conformitate cu legile române în vigoare.

12.4. Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi găsită nulă sau nevalidă, indiferent de cauză, această clauză nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.

12.5. Prezentul document a fost redactat și va fi interpretat în conformitate cu legislația română.

 

13. **Dispoziții finale**

13.1. Premium Audio SRL își rezervă dreptul de a putea efectua orice modificări ale acestor prevederi, precum și orice modificări ale site-ului/structurii acestuia/serviciului precum și orice conținut fără notificare prealabilă a Membrului sau Clientului.

13.2. În limita prevederilor Termenilor și Condițiilor, Premium Audio SRL nu va putea fi făcută responsabilă pentru eventualele erori apărute pe site din orice cauză, inclusiv din cauza unor modificări, setări, etc., care nu sunt făcute de către administratorul site-ului.

13.3. Premium Audio SRL își rezervă dreptul de a introduce bannere publicitare de orice natură și/sau legături pe oricare pagină a site-ului, cu respectarea legislației în vigoare.

 

14. **Contact și alte informații**

14.1. În cazul în care există întrebări sau sugestii în legătură cu Premium Audio SRL sau cu site-ul deținut de aceasta (www.premiumaudio.ro), vă rugăm să ne contactați la numărul de telefon: +40 775 205 896, de Luni până Vineri, program 10:00-18:00, sau prin intermediul formularului de contact disponibil pe site-ul: www.premiumaudio.ro.

14.2. Orice comunicări sau informații despre sau referitoare la site-ul www.premiumaudio.ro de la Clienți privind funcționalitatea sau îmbunătățirea acestuia vor rămâne proprietatea Premium Audio SRL.